Fehler- und Hinweismeldungen

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Fehler- und Hinweismeldungen

Fehler / Fehlermeldungen / Ereignis	Mögliche Ursache / Fehlerbeseitigung
Auf diesem Rechner dürfen nur Zeitaufträge administriert werden. Bitte melden Sie sich mit de entsprechenden Rechten an.	Bei der Installationsvariante Client/Server sind Sie auf die Kommunikation zwischen Arbeitsplatz-PC (Client) und Server angewiesen, um einen ständigen Zugriff auf die auf dem Server abgelegte Datenbank zu gewährleisten. Hierfür steht die Lizenzierungsversion „Kommunikationsserver“ zur Verfügung. Diese Lizenzierungsversion dient nur zum Einrichten und Verwalten von Zeitaufträgen, die durch den Kommunikationsdienst für eine automatische Kommunikation zwischen Server und angeschlossenen Terminals sorgen. Das Einrichten und Verwalten von Zeitaufträgen und dem Kommunikationsdienst kann nur durch einen Benutzer mit der Berechtigungsstufe „Supervisor“ (su) erfolgen. Abschnitt Software auf Server als Kommunikationsserver lizenzieren.
Authentification failure	Terminal 970 / 980 Weitere Informationen durch Systemlieferant. Hinweis: IP-Adresse vom Terminal mit angeben, da sonst kein Zugriff möglich; genaue Beschreibung des Vorgangs.
Berechnungszeitraum liegt außerhalb des erlaubten Bereichs!!!	Extras ► Allgemeine Parameter Der Berechnungszeitraum wurde zuvor eingeschränkt. Bei Bedarf den Berechnungszeitraum verändern.
Buchung konnte nicht im Tagesschema eingeordnet werden!	Bei durchgeführten Korrekturen: Es liegt keine Information vor, ob die Buchung vor oder nach 24:00 Uhr erfolgte. Fehlender Tageswechsel: Es wurde zum Beispiel bei einem Tagesplan der Tageswechsel (Tagesende) falsch angegeben
Connector / ODBC - Driver Connect	Diese Fehlermeldung erscheint beim Starten der Software. Sie zeigt die fehlende Verbindung zur Datenbank an. Ursache kann ein Netzwerkproblem sein, zum Beispiel verursacht durch ein Microsoft-Update. Oder Firewalleinstellungen auf dem neuen Server überprüfen und ggf. die Domäne auf Öffentlich einstellen. Erscheint die Meldung auf dem Server, überprüfen, ob der MySQL_NC Dienst läuft. Erscheint die Meldung auf dem Client, besteht keine Verbindung zum Server. Überprüfen der Netzwerkverbindung, da der Server vom Client aus erreichbar sein muss. Bei Bedarf Systemadministrator oder Systemlieferant kontaktieren.
Datenübertragung zu Terminal XXX war fehlerhaft.	Überprüfen der Netzwerkverbindung über Netzwerkkabel oder WLAN.
Der Antrag konnte nicht zugeordnet werden. Ordnen Sie den Funktionscode einer Antragsregel zu.	In der Software unter Webinterface ►Antragsregeln.
Der Dienst für die Zeitaufträge muss auf dem Server neu gestartet werden.	Abschnitt Zeitauftrag starten
Der Monat wurde vom Mitarbeiter abgeschlossen. Es sind keine Änderungen möglich.	Im Webinterface wurde der Monat durch den Mitarbeiter abgeschlossen. Korrekturen können jedoch noch innerhalb der Software durch den Bearbeiter bzw. Administrator vorgenommen werden, in dem der Abschluss gelöscht wird. Datei ►Service ►Abgeschlossene Bearbeitungszeiträume
Der Lizenzserver antwortet nicht!	Verbindung zum Lizenzserver ist fehlgeschlagen.
Die Version des Kommunikationsservers ist veraltet. Bitte informieren Sie den Administrator!	Bei einer Client-/Server-Installation wurde der Server als Kommunikationsserver lizenziert. Die Fehlermeldung besagt, dass die Software-Version auf diesem Server veraltet ist und nicht mit der Software-Version auf den Clients übereinstimmt. Auf dem Server muss ein Update durchgeführt werden. Release-Versionen der Software auf Clients und Server in der Lizenzverwaltung überprüfen; Abschnitt Lizenzverwaltung. Erscheint die Fehlermeldung weiterhin, kontrollieren, ob auf dem Server der Windows-Dienst für Zeitaufträge NCServiceManager gestartet ist; Abschnitt Zeitauftrag starten.
Die Zeitaufträge laufen bereits als Service!	Zeitaufträge wurden bereits als Windows-Dienst gestartet.
Es konnten keine gültigen Daten in dem angegebenen Datenbankverzeichnis ermittelt werden.	Überprüfen, ob die Datenbank im vorgeschriebenen Verzeichnis liegt; Abschnitt Datenbank-Position. Überprüfen, ob Zugriffsberechtigungen auf den angegebenen Netzwerkpfad bestehen. Bei Bedarf Systemadministrator kontaktieren.
Es konnte keine gültige Lizenz gefunden werden. Bitte überprüfen Sie die Lizenzeinstellungen!	Der Fehler wird nur angezeigt, wenn zur Softwarelizenzierung ein Dongle erworben wurde (fehlende Internetverbindung). Überprüfen, ob der Dongle am USB-Anschluss vorhanden ist.
Es sind zu viele nicht zuordenbare Datensätze vorhanden. Die Kommunikation wurde abgebrochen! bzw. To many clockings could not be assigned. Communication has been aborted!	Die Mitarbeiterdatensätze zwischen Terminal und Software stimmen nicht überein. Übereinstimmung der Datensätze überprüfen unter Extras ►Terminal ►Terminalstatus; Abschnitt Mitarbeiterdaten PC / Terminal abgleichen. Oder, ein Benutzer hat am Terminal gebucht, dessen Stammsatz in der Software nicht angelegt wurde. Über Mitarbeiter ► Stammsätze einen neuen Stammsatz hinzufügen und die in der Fehlermeldung genannte Benutzer-ID eintragen. Über Kommunikation ► Senden/Empfangen die Funktion Buchungen empfangen ausführen.
Exportfile konnte nicht erstellt werden!	Überprüfen, ob Zugriffsberechtigungen auf den angegebenen Dateipfad bestehen.
Fehlende Datenbankverbindung	Überprüfen, ob Zugriffsberechtigungen auf den angegebenen Netzwerkpfad bestehen.
Fehlende Gruppendefinition	Diese Fehlermeldung erscheint im Webinterface, wenn sich ein Mitarbeiter am Webinterface anmelden möchte, der keiner Antragsgruppe in der Software zugeordnet wurde. Überprüfen in der Software unter Webinterface ►Antragsgruppe; Abschnitt Antragsgruppen festlegen.
Fehlerhafte Terminalkommunikation	Extras ► Terminaldefinition Überprüfen, ob die IP-Adresse des Terminals korrekt eingestellt wurde.
Folgende Datensätze konnten nicht zugeordnet werden. Wenn Sie die Datenübertragung fortsetzen, werden diese Daten im Fehlbuchungsspeicher abgelegt.	Die Mitarbeiterstammsätze im PC und im Terminal stimmen nicht überein. Fehlbuchungsspeicher überprüfen unter Datei ►Service ►Fehlbuchungsspeicher. Mitarbeiterstammsätze im PC und im Terminal überprüfen unter Extras ►Terminal ►Terminalstatus.
Für diesen Zeitraum liegt bereits eine Abwesenheit vor. Soll die Eingabe dennoch übernommen werden?	Bearbeiten ►Abwesenheiten In der Abwesenheitsübersicht wurde eine Abwesenheit eingetragen, die bereits vorlag.
Ihre Lizenz wurde deaktiviert. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Administrator in Verbindung.	Überprüfen, ob sich mit dem richtigen PC und dem richtigen Windowsaccount eingeloggt wurde. Die Softwareregistrierung wird an PC-Name und Windowsaccount gebunden. In der Lizenzverwaltung überprüfen, welche Accounts lizenziert sind; Abschnitt Lizenzverwaltung.
Kommunikationsprobleme mit Dongleserver	Keine Verbindung zum Dongleserver. Weitere Informationen durch Systemlieferant.
Lizenzeinschränkung	Weitere Informationen durch Systemlieferant.
Maximal 10 Funktionscodes können im Softwareterminal angezeigt werden.	Da die Anzeige im Softwareterminal (Webterminal) beschränkt ist, dürfen maximal 10 Funktionscodes unter Programm ►Funktionscodes mit dem Markierungsschalter Anzeige im Softwareterminal aktiviert werden .
mobile clocking not enabled	Der Mitarbeiter hat keine Berechtigung mit seinem Smartphone über smart time mobile zu buchen. Das Webterminal für die erworbene Verwendungsart muss für den Nutzer ausgewählt sein: Mitarbeiter ► Stammsätze ►Systemdaten unter „Einstellungen Mobile/Webinterface“
NCServiceManager: kein Zugriff	Keine ausreichenden Berechtigungen auf dem Server bzw. PC, um Zeitaufträge handhaben zu können. Software starten mit Rechtsklick und Als Administrator ausführen wählen. Am System anmelden als Supervisor mit su und dem zugehörigen Passwort. Unter Extras ►Dienste-Manager ist es möglich, Zeitaufträge zu starten bzw. anzuhalten.
Probleme mit angewählten Port-Adressen	Weitere Informationen durch Systemlieferant.
Serverzeit verwenden bei mobilen Onlinebuchungen	Extras ►Allgemeine Parameter Wenn aktiviert, wird als Zeitpunkt der Buchung die Uhrzeit des Servers verwendet.