1. Klicken Sie auf Auswertung ►Statustableau oder alternativ in der Schnellstartleiste auf „Statustableau“. Bei anwesenden Mitarbeitern leuchten die Lampen grün. Bei abwesenden Mitarbeitern wird der Abwesenheitsstatus in den jeweilig hinterlegten Farben angezeigt.
   

Die Software wurde für das Betriebssystem Windows entwickelt. Für Apple-Betriebssysteme besteht somit nur die Möglichkeit, eine Windows-Partition auf dem Mac einzurichten, auf der dann die Software installiert werden kann.

Wurde unter Mitarbeiter ►Stammsätze ein Mitarbeiter „Inaktiv“ gesetzt (zum Beispiel, wenn der Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hat), wird im Fenster „Bezeichner“ der Name des Mitarbeiters grau dargestellt und erhält als Zusatz „inaktiv“. Ein inaktiver Mitarbeiter wird nicht berechnet und steht in keiner Auswahl zur Verfügung.
Dieser Mitarbeiter kann ausschließlich in den angelegten Listen angezeigt werden. Dazu den inaktiv gesetzten Mitarbeiter auswählen. Im Register „Systemdaten“ erscheint die Taste [Listen]. Dort die gewünschte Liste zur Anzeige aussuchen. Im Auswahlfilter für die Listenausgabe den Markierungsschalter Inkl. Inaktiver Mitarbeiter aktivieren.

HINWEIS: Ein inaktiver Mitarbeiter kann aus Lizenzgründen nicht wieder aktiviert werden. In dem Fall, muss der Stammsatz neu angelegt werden. Wurde dem Mitarbeiter eine Transponder-ID zugeordnet, wird diese beim Inaktivsetzen automatisch gelöscht und ist somit wieder frei.
Im Terminal muss diese Transponder-ID vor einer neuen Vergabe noch gelöscht werden.

Alternative: Arbeiten Mitarbeiter nur sporadisch (z. B. Saisonkräfte) kann vermieden werden, dass Stammdaten jedes Mal neu eingetragen werden müssen.
Wird nicht gearbeitet, Mitarbeiter nicht „Inaktiv“ setzen, sondern vorübergehend im Eingabefeld Beginn der Berechnung das Datum so eintragen, dass Mitarbeiter momentan auch nicht berechnet werden.

Werden Listenspalten oder Kopfzeilen nach einem Upgrade oder nach einem Server-/PC-Umzug nicht mehr korrekt angezeigt bzw. ausgedruckt, kann das folgende Ursachen haben:

• Zeichensatzgöße in den Listen ist nicht mehr angepasst
  Extras ►Allgemeine Parameter oder
  Programm ►Listengenerator
• Es ist nicht mehr der richtige Drucker angewählt
  Datei ►Drucker einrichten

• Auf dem neuen PC ist kein PDF Programm (Adobe Reader) installiert

Die Zeichensatzgröße für die Druckausgabe lässt sich unabhängig von den Parametern im Druckertreiber ändern.

1. Klicken Sie auf Extras ►Allgemeine Parameter.
2. Wählen Sie unter Zeichensatzgröße (Listen) die für Ihre Ausgabe passende Zeichensatzgröße.

1. Klicken Sie auf Mitarbeiter ►Stammsätze oder alternativ auf das Symbol „Stammsätze“ in der Schnellstartleiste.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen und legen Sie einen neuen Stammsatz an. Das Programm schlägt Ihnen automatisch eine Systemnummer vor. Diese brauchen Sie nicht zu verändern. Tragen Sie die Benutzer-ID ein. Diese Nummer muss mit der Benutzer-ID des Mitarbeiters am Terminal übereinstimmen. Tragen Sie den Namen und weitere des Mitarbeiters ein.

Weitere Informationen Abschnitt Stammsatz hinzufügen.

Weitere Informationen Abschnitt Abschnitt Sommer- / Winterzeit am Terminal umstellen.

In diesem Fall müssen die zeitversetzten Buchungen leider manuell korrigiert werden.

Der Transponder von Mitarbeiter 1 soll aus betrieblichen Gründen an Mitarbeiter 2 übergeben werden.

1. Klicken Sie in der Software
   im Menü auf Mitarbeiter ►Stammsätze oder alternativ
   in der Schnellstartleiste „Startseite“ auf „Stammsätze“.
2. Löschen Sie die Transponder-ID bei Mitarbeiter 1.
3. Speichern Sie die Änderung mit Übernehmen.
4. Tragen Sie die Transponder-ID bei Mitarbeiter 2 ein.
5. Speichern Sie die Änderung mit Übernehmen.

4. Klicken Sie auf Extras ►Terminal ►Terminalstatus.
5. Wählen Sie das Terminal und klicken Sie auf Verbinden.
6. Wählen Sie unter „Mitarbeiter im PC“ die beiden betreffenden Mitarbeiter.
7. Klicken Sie auf „Ausgewählte Mitarbeiter senden“, um die Mitarbeiterdaten mit der neuen Transponder-ID an das Terminal zu senden. Im Anschluss erscheint die Meldung „Daten wurden erfolgreich übertragen“.
8. Klicken Sie auf Verbindung beenden.

Mitarbeiter 2 kann nun mit dem Transponder buchen.

Die Transponder-ID des verloren gegangenen Transponders ist sowohl in der Software als auch im Terminal durch die Transponder-ID des neuen Transponders zu ersetzen.

HINWEIS: Die Transponder-ID ist jeweils auf den mitgelieferten RFID-Transpondern eingraviert. Anführende Nullen sind dabei zu ignorieren.

1. Klicken Sie in der Software
   im Menü auf Mitarbeiter ►Stammsätze oder alternativ
   in der Schnellstartleiste „Startseite“ auf „Stammsätze“.
2. Ändern Sie die Transponder-ID bei dem betreffenden Mitarbeiter.
3. Speichern Sie die Eingaben mit Übernehmen.

4. Klicken Sie auf Extras ►Terminal ►Terminalstatus.
5. Wählen Sie das Terminal und klicken Sie auf Verbinden.
6. Wählen Sie unter „Mitarbeiter im PC“ den betreffenden Mitarbeiter.
7. Klicken Sie auf „Ausgewählte Mitarbeiter senden“, um die Mitarbeiterdaten mit der neuen Transponder-ID an das Terminal zu senden. Im Anschluss erscheint die Meldung „Daten wurden erfolgreich übertragen“.
8. Klicken Sie auf Verbindung beenden.

Damit ist für den Mitarbeiter in der Software und im Terminal die neue Transponder-ID hinterlegt.

1. Klicken Sie im Menü auf Mitarbeiter ►Stammsätze.
   Alternativ können Sie in der Schnellstartleiste „Startseite“ auf „Stammsätze“ klicken.
2. Aktivieren Sie das Register „Systemdaten“. Wählen Sie den entsprechenden Mitarbeiter und setzen Sie den Benutzerstatus auf Benutzer zurück.

3. Klicken Sie auf Extras ►Terminal ►Terminalstatus.
4. Wählen Sie das gewünschte Terminal aus.
5. Klicken Sie auf Verbinden.
6. Klicken Sie auf das Symbol „Administratorenrechte löschen“. Die Administratorenrechte werden gelöscht.
7. Klicken Sie auf Verbindung beenden.

Weitere Informationen, um Administratorenrechte direkt im Terminal zurücksetzen entnehmen Sie dem Terminalhandbuch zu Ihrem jeweiligen Terminal.

Die Software soll auf einem weiteren oder anderen PC genutzt werden. Stehen mehr Lizenzen zur Verfügung als bisher aktiviert wurden, genügt es, auf dem Lizenzserver die Lizenz für diesen PC zu aktivieren. Haben Sie die maximal erworbene Anzahl an aktivierten Lizenzen ausgeschöpft, deaktivieren Sie zunächst auf dem Lizenzserver die Lizenz für den PC, den Sie nicht mehr verwenden. Aktivieren Sie anschließend im Rahmen Ihrer Installationsvariante die Lizenz auf dem Lizenzserver für den neuen PC.

Zugang zum Lizenzserver erhalten Sie unter Hilfe ►Lizenzinformationen ►Lizenzverwaltung in der Software oder über den folgenden Link:

https://licence.smarttimeplus.com

Weitere Informationen Abschnitt Lizenzen online verwalten.

1. Client-Lizenz in der Lizenzverwaltung deaktivieren
   Weitere Informationen Abschnitt Lizenz deaktivieren
2. Software auf dem alten Client bei Bedarf deinstallieren.
3. Software auf dem neuen Client installieren.
   Weitere Informationen Abschnitt Software auf Client installieren.
4. Software auf dem neuen Client lizenzieren.
   Weitere Informationen Abschnitt Software auf Client lizenzieren.

MySQL-Datenbank: C:\ProgramData\NovaCHRON\ncdatabase\data

Weitere Informationen Abschnitt Datenbank-Position.

Hinweis: Da der technische Support der von Ihnen verwendeten Datenbankversion (MySQL 5.x) durch den Hersteller eingestellt wurde, hat NOVACHRON mit der Version von smart time office 8.6 auf MySQL 8 umgestellt.
Um auch weiterhin möglichen Sicherheitsrisiken zu vorzubeugen, ist eine Konvertierung der Datenbank auf die Version MySQL 8 erforderlich.

Das Update der Datenbank muss wie folgt ablaufen:

1. Erstellung eines SQL-Dumps Ihrer bestehenden MySQL 5-Datenbank
2. Neuinstallation der Smart Time Plus Version 8.6
3. Import des SQL-Dumps in die neu installierte MySQL 8-Datenbank

Gern bieten wir Ihnen an, die Datenbankkonvertierung für Sie durchzuführen. Preis bitte auf Anfrage.
Wartungsvertragskunden erhalten diesen Service zu einem Sonderpreis. Preis bitte auf Anfrage

Da inzwischen von smart time die neue Version 9 verfügbar ist, möchten wir Ihnen die Möglichkeit anbieten, im Rahmen der Datenbankumstellung auch auf die aktuellste Softwareversion zu aktualisieren.

Gern können Sie einen Termin vereinbaren unter kontakt@novachron.com

Informationen zum Ablauf der Datensicherung Abschnitt Datensicherung.

Lizenzen über das Internet managen. Überblick über verfügbare sowie zugewiesene Lizenzen und Benutzertypen.

Weitere Informationen Abschnitt Lizenzverwaltung.

In bestimmten Situationen kann es erforderlich sein, den Windows-Dienst „NCServiceManager“ anzuhalten und neu zu starten.

Weitere Informationen Abschnitt NCServiceManager – Windows-Dienst anhalten und neu starten.

Sie verfügen Sie nicht über ausreichende Berechtigungen auf Ihrem PC, um Zeitaufträge handhaben zu können.
Starten Sie die Software mit Rechtsklick und wählen Sie Als Administrator ausführen. Melden Sie sich am System als Supervisor mit su und dem zugehörigen Passwort an. Bereits mit der Installation der Software wird automatisch ein Benutzer mit besonderen Benutzerrechten als Supervisor (su) angelegt.
Klicken Sie auf Extras ►Dienste-Manager. Dort ist es möglich, Zeitaufträge zu starten bzw. anzuhalten.

Weitere Informationen Abschnitt Software-Umzug auf neuen PC.

Die Lizenzen für die Nutzung der Software werden extern über einen sogenannten Lizenzserver freigeschaltet und überwacht. Administratoren haben die Möglichkeit, über einen anmeldepflichtigen persönlichen Zugang, die Lizenzen ihrer Firma online zu verwalten.
Sollten Sie Ihr Passwort für den Zugang zur Lizenzverwaltung vergessen haben, müssen Sie Ihr bisheriges Passwort zurücksetzen und dieses anschließend durch ein neues ersetzen.

Weitere Informationen Abschnitt Passwort für den Zugang zur Lizenzverwaltung vergessen.

Während der Installation werden standardmäßig folgende Ports festgelegt:

HINWEIS: In Anbetracht der örtlichen Gegebenheiten können diese Ports aber bereits während der Installation oder in den Terminals geändert worden sein.

Weitere Informationen Abschnitt Software-Umzug auf einen neuen Server.

Die Synchronisation der Daten zwischen Smartphone-App und Software funktioniert nicht mehr, obwohl eine Internetverbindung vorhanden ist.

1. Prüfen Sie am PC bzw. Server über Start/Systemsteuerung/Verwaltung/Dienste den Windows-Dienst Tomcat STP.
   Ist der Windows-Dienst gestartet?
   Ist als Starttyp „Automatisch“ angewählt?
   Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf Tomcat STP/Eigenschaften.

2. Führen Sie gegebenenfalls in der Software eine Neuberechung unter Datei ►Neuberechnungdurch.

Kontaktieren Sie bei Bedarf Ihren Systemadministrator bzw. Ihren Systemlieferanten.

Gewährleistet die sichere Kommunikation im öffentlichen Internet.
Wünschen Sie Unterstützung bei der Einrichtung eines SSL-Zertifikats, wenden Sie sich bitte an den Support von NOVACHRON unter kontakt@novachron.com.

Einige Anti-Viren-Programme verhindern eine korrekte Installation der Software. Wenn bei der Installation Probleme auftreten, ist es unter Umständen erforderlich, während der Installation das Anti-Viren-Programm zu deaktivieren.

Bei einer Client-/Server-Installation wurde der Server als Kommunikationsserver lizenziert.
Die Fehlermeldung besagt, dass die Software-Version auf diesem Server veraltet ist und nicht mit der Software-Version auf den Clients übereinstimmt.
Auf dem Server muss ein Update durchgeführt werden.
Release-Versionen der Software auf Clients und Server in der Lizenzverwaltung überprüfen;
Abschnitt Lizenzverwaltung.

Erscheint die Fehlermeldung weiterhin, kontrollieren, ob auf dem Server der Windows-Dienst für Zeitaufträge NCServiceManager gestartet ist; Abschnitt Zeitauftrag starten.

Einen Zeitauftrag als Windows-Dienst im Hintergrund zu starten, ist nur dem Administrator vorbehalten, der am System als Supervisor angemeldet ist.

Weitere Informationen Abschnitt Daten automatisch übertragen als Windows-Dienst.

1. Klicken Sie auf Bearbeiten ►Abwesenheiten. Alternativ können Sie auch in der Monatsübersicht doppelt auf die Spalte „Abwesenheitsgrund“ klicken.

2. Wählen Sie in der Auswahlbox Abwesenheitsgrund die gewünschte Abwesenheit (Funktionscode).
3. Wählen Sie über den Kalender den gewünschten Zeitraum. Durch Ziehen mit gedrückter Maustaste können Sie mehrere Tage gleichzeitig markieren. Alternativ können Sie das Datum auch in die Felder Vom/Bis eintragen.

Alternativ können Sie diese Fehlzeiten auch in der Jahresübersicht eintragen. Weitere Informationen Abschnitt Abwesenheit in Jahresübersicht eintragen.

Ist innerhalb des Unternehmens vereinbart, dass für mobile Arbeitszeitbuchungen eine Standort-Verifizierung erfolgen soll, wird die Standort-Position mit einer Buchung übertragen. Die Genauigkeit der Standortbestimmung ist abhängig von den Empfangsbedingungen während der GPS-Übertragung.

Anwesenheitszeit mit Standort erfassen – Voraussetzungen

Anwesenheitszeiten mit Standort-Positionen einsehen – Monatsübersicht (Software)

Anwesenheitszeiten mit Standort-Positionen einsehen – Buchungen (Software)

Anwesenheitszeit mit Standortposition einsehen – Smartphone App

1. Klicken Sie auf Bearbeiten ►Buchungen. Alternativ können Sie auch in der Monatsübersicht jeweils doppelklicken auf die Spalte „Beginn“ oder „Ende“.
2. Wählen Sie über den Kalender den gewünschten Tag aus.

Korrigieren

3. Klicken Sie die Uhrzeit an und ändern Sie diese im Eingabefeld Zeit.

Ergänzen

3. Klicken Sie auf Hinzufügen. Tragen Sie im Eingabefeld Zeit die gewünschte Uhrzeit ein. Wählen Sie bei Bedarf einen Funktionscode.

Weitere Informationen Abschnitt Minijobber / Mindestlohn.

Prüfen, ob im geltenden Tagesplan für die blau hinterlegten Tage die Markierungsschalter „Freier Tag“ und „Feiertag“ aktiviert sind.

1. Klicken Sie auf Programm ►Tagesplan.
2. Deaktivieren Sie die Markierungsschalter „Freier Tag“ und „Feiertag“ und speichern Sie mit Übernehmen.
3. Führen Sie über Datei ►Neuberechnung eine Neuberechnung für den gewünschten Zeitraum durch.

1. Klicken Sie auf Datei ►Neuberechnung.
2. Setzen Sie die entsprechenden Filter und speichern Sie mit Übernehmen.

Unter Extras ►Allgemeine Parameter können bei der Saldokappung unter Min. der Wert -999:00 und unter Max. der Wert +999:00 eingetragen werden. Bei Bedarf über Datei ►Neuberechnung eine Neuberechnung für den gewünschten Zeitraum durchführen.

Prüfen, ob unter Allgemeinen Parameter eine Saldokappung hinterlegt ist.

1. Klicken Sie auf Extras ► Allgemeine Parameter.
2. Tragen Sie in der Rubrik „Saldokappung“ unter Min. den Wert -999:00 sowie unter Max. den Wert +999:00 ein und speichern Sie mit Übernehmen.
3. Bei Bedarf über Datei ►Neuberechnung eine Neuberechnung für den gewünschten Zeitraum durchführen.

Der Gesamtsaldo (GSaldo) aus dem Vormonat wird in den aktuellen Monat übernommen.

Unter Extras ►Allgemeine Parameter kann bei Tagesende das späteste Ende einer Nachtschicht nach folgendem Prinzip eingetragen werden.

Anschließend eine Neuberechnung für den gewünschten Zeitraum durchführen.

Der offizielle Arbeitsbeginn ist 07:00 Uhr. Erst ab dann soll die Arbeitszeit gerechnet werden, auch wenn Mitarbeiter früher erscheinen und sich bereits eingebucht haben.

1. Erstellen Sie unter Programm ► Rundungsplan einen Rundungsplan von 0:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Setzen den Rundungspunkt auf „0:00“ Uhr. Als Buchungstyp können Sie „Erste Kommen-B.“ auswählen. Somit wird jedes Einbuchen vor 7:00 Uhr auf 7:00 Uhr vorgerundet.
   

2. Ordnen Sie den Rundungsplan dann im gewünschten Tagesplan zu.

2. Führen Sie abschließend über Datei ►Neuberechnung eine Neuberechnung der Daten für den gewünschten Zeitraum durch.

Danach dürfen jedoch für Zeiträume davor keine Korrekturen / Eintragungen / Neuberechnungen mehr durchgeführt werden, da sich sonst die Änderung der Rundung auch rückwirkend auswirkt.

Sollte man sich dabei vertan haben, muss man die Rundung noch einmal aus dem Tagesplan entfernen, neu berechnen und dann wieder in den Tagesplan aufnehmen, um den korrekten Zeitraum zu berechnen.

Gewährt eine Firma ihren Mitarbeitern Heiligabend und/oder Silvester einen halben freien Tag und Mitarbeiter nehmen für den restlichen Tag einen halben Tag Urlaub bzw. Zeitausgleich, können folgende Einstellungen für die richtige Berechnung vorgenommen werden:

1. Klicken Sie auf Programm ►Feiertagsgruppe und wählen Sie Ihr Bundesland.
   Sollten Heiligabend und Silvester noch nicht als Feiertag eingetragen sein, fügen Sie diese hinzu.
   Aktivieren Sie an diesen Tagen die Markierungsschalter Gültig und 1/2 und speichern Sie mit Übernehmen.
2. Klicken Sie auf Programm ►Tagesplan und wählen Sie den Tagesplan „Feiertag“.
   Aktivieren Sie die Markierungsschalter Freier Tag und Feiertag, falls noch nicht geschehen und speichern Sie mit Übernehmen.

Anschließend tragen Sie unter Bearbeiten ►Abwesenheiten die gewünschte Abwesenheit als halben Urlaubstag bzw. Zeitausgleich ein. Führen Sie bei Bedarf über Datei ►Neuberechnung eine Neuberechnung durch.

Weitere Informationen Abschnitt Summen korrigieren.

Die Zeitkonten eines Mitarbeiters werden nur in dem für ihn in den Stammsätzen eingestellten Datumsbereich und wenn der Mitarbeiter als aktiv eingestellt wurde berechnet.
So beseitigen Sie den Fehler:

1. Klicken Sie auf Mitarbeiter ►Stammsätze.
2. Prüfen Sie, welches Datum im Eingabefeld Beginn der Berechnung eingetragen wurde.
3. Prüfen Sie, ob ein Datum im Eingabefeld Ende der Beschäftigung eingetragen wurde.
4. Prüfen Sie, ob der Markierungsschalter Inaktiv aktiviert wurde.
5. Klicken Sie auf Datei ►Neuberechnung.

Der Berechnungszeitraum kann auch unter Extras ►Allgemeine Parameter übergeordnet eingeschränkt werden. Bei Bedarf diesen Berechnungszeitraum verändern.

1. Klicken Sie auf Kommunikation ►Zeitaufträge.
   Legen Sie die entsprechenden Zeitaufträge mit den notwendigen Einstellungen an. Weitere Informationen Abschnitt Zeitauftrag anlegen.

2. Starten Sie einen Zeitauftrag als Windows-Dienst im Hintergrund. Weitere Informationen Abschnitt Zeitauftrag als Windows-Dienst starten.

Die automatische Kommunikation mit den Terminals erfolgt nur bei bestehender Netzwerkverbindung über Netzwerkkabel oder wLAN und bei gestartetem Windows-Dienst. Voraussetzung für die nachfolgenden Schritte sind Administratorenrechte.

1. Prüfen Sie am PC bzw. Server über Start/Systemsteuerung/Verwaltung/Dienste den Windows-Dienst NCServiceManager:
   Ist der Windows-Dienst gestartet?
   Ist als Starttyp „Automatisch“ angewählt?
   Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf NCServiceManager/Eigenschaften.
   Weitere Informationen Abschnitt Zeitauftrag starten.
2. Prüfen Sie, ob die IP-Adresse des Terminals korrekt unter Extras ►Terminal ►Terminaldefinitionen eingestellt wurde.
3. Prüfen Sie, ob die IP-Adresse des Terminals mit dem ping-Test erreichbar ist.
   Öffnen Sie den Ausführen-Dialog: Dazu
   drücken Sie die Tastenkombination Win + R und geben Sie anschließend den Befehl cmd ein
   oder
   geben Sie gleich im Suchfenster von Windows den Befehl cmd ein.
   Drücken Sie die Taste [Enter].
   Tragen Sie im Fenster „Eingabeaufforderung“ folgenden Befehl ein:
   ping [IP oder URL des Ziels]
   Windows sollte nun standardmäßig vier Pakete an das Ziel senden und auf Antwort warten.
   Ist die Verbindung korrekt, sehen Sie nun, wie viele Pakete gesendet, empfangen und verloren wurden sowie wie lange die Antwort in Millisekunden gedauert hat.

4. Prüfen Sie am PC bzw. Server, innerhalb der Software über Kommunikation ►Logbuch, ob Fehlermeldungen ersichtlich sind.

Kontaktieren Sie bei Bedarf Ihren Systemadministrator bzw. Ihren Systemlieferanten.

Es kann vorkommen, dass nach dem Abholen von Buchungen aus einem oder mehreren Terminals diese nicht in der Datenbank erscheinen. Ein Kommunikationstest war jedoch in Ordnung. Gehen Sie nach folgender Reihenfolge vor, um das Problem einzugrenzen:

1. Stehen die Buchungen im Kommunikations-Logbuch?
   Prüfen Sie am PC bzw. Server, innerhalb der Software über Kommunikation ►Logbuch, ob Fehlermeldungen ersichtlich sind.
   Dazu über die Onlinehilfe smart time plus/smart time office[+]: Abschnitt Kommunikations-Logbuch
   

Sollte es noch immer Probleme geben, wenden Sie sich erst dann an Ihren Systemadministrator bzw. an Ihren Systemlieferanten.

Weitere Informationen Abschnitt USB: Buchungen vom Terminal importieren.

Weitere Informationen Abschnitt Sommer- / Winterzeit am Terminal umstellen.

Beim Zeiterfassungsterminal NTA/NTB 860 kann die Synchronisation der korrekten Uhrzeit vom PC zum Zeiterfassungsterminal automatisiert per Zeitauftrag über die Software smart time office erfolgen.
In diesem Fall kann auch die Zeitkorrektur +/- 1 Stunde zum Zeitpunkt der So/Wi-Zeit-Umstellung durchgeführt werden.
Hierzu müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• der PC mit smart time office muss eingeschaltet sein
• das Betriebssystem muss die Umstellung So/Wi-Zeit unterstützen
• smart time office muss gestartet und der Zeitauftrag für die Uhrensynchronisation (nach 3:00 Uhr) muss aktiv sein.

Die Kommunikation mit einem Terminal erfolgt nur bei bestehender Netzwerkverbindung über Netzwerkkabel oder WLAN.

1. Prüfen Sie, ob die IP-Adresse des Terminals korrekt unter Extras ►Terminal ►Terminaldefinitionen eingestellt wurde.

2. Prüfen Sie, ob die IP-Adresse des Terminals mit dem ping-Test erreichbar ist.
   Öffnen Sie den Ausführen-Dialog: Dazu
   drücken Sie die Tastenkombination Win + R und geben Sie anschließend den Befehl cmd ein
   oder
   geben Sie gleich im Suchfenster von Windows den Befehl cmd ein.
   Drücken Sie die Taste [Enter].
   Tragen Sie im Fenster „Eingabeaufforderung“ folgenden Befehl ein
   ping [IP oder URL des Ziels]
   Beispiel: ping 192.168.1.201
   Windows sollte nun standardmäßig vier Pakete an das Ziel senden und auf Antwort warten.
   Ist die Verbindung korrekt, sehen Sie nun, wie viele Pakete gesendet, empfangen und verloren wurden sowie wie lange die Antwort in Millisekunden gedauert hat.

3. Prüfen Sie am PC bzw. Server, über Kommunikation ►Logbuch, ob Fehlermeldungen ersichtlich sind.

Kontaktieren Sie bei Bedarf Ihren Systemadministrator.

Standardmäßig ist die Rechtevergabe am Terminal auf „Benutzer“ eingestellt. Um Manipulationen im System vorzubeugen, sollte mindestens ein Mitarbeiter als Administrator erfasst werden. Der Administrator besitzt sämtliche Rechte am Terminal, um Änderungen oder Einstellungen vorzunehmen. Nach dem Registrieren des Administrators ist standardmäßig der Zugriff auf das Terminal für Benutzer gesperrt. Änderungen und Ergänzungen können nur noch durch den Administrator vorgenommen werden.

HINWEIS: Bei der Anmeldung eines Administrators am Terminal sollte generell zusätzlich zur Transponder-ID (Kartennummer) oder zum Fingerabdruck ein Kennwort (Passwort) vergeben werden.
Notieren Sie das Administrator-Passwort und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf.

Weitere Informationen Abschnitt Administrator / Benutzer registrieren.

Möglichkeiten zum Synchronisieren der Uhrzeit:

1. Wählen Sie unter Kommunikation ►Senden/Empfangen die Funktion „Uhren synchronisieren“.
   Aktivieren Sie über den Markierungsschalter das Terminal.
   Klicken Sie auf Ausführen.

2. Legen Sie einen Zeitauftrag an, um in regelmäßigen Abständen die Uhrzeit zu synchronisieren.
   Weitere Informationen Abschnitt Zeitauftrag anlegen.

Empfehlung: Das Terminal möglichst permanent in Betriebsbereitschaft belassen.

Eine Lizenz, die von einem Mitarbeiter nicht mehr genutzt wird, kann diesem entzogen und einem anderen Mitarbeiter zugewiesen. werden.

1. Wählen Sie unter Mitarbeiter ►Stammsätze ►Systemdaten den Mitarbeiter, dem die Lizenz entzogen werden soll.
2. Wählen Sie über die Auswahlbox Einstellungen Mobile/Webinterface unter Kommen/Gehen die Option <Keine> und übernehmen Sie die Änderung.

3. Wählen Sie anschließend den Mitarbeiter aus, der diese Lizenz neu erhalten soll.
4. Nehmen Sie für diesen Mitarbeiter unter der Auswahlbox Einstellungen Mobile/Webinterface die notwendigen Eintragungen und Auswahlen vor.

Weitere Informationen im Abschnitt Smartphone App.